为深入贯彻落实最高检关于全面深入推进检察信访工作法治化的部署要求，大力推进检察信访工作法治化，昆都仑区人民检察院着力打造控告申诉检察工作品牌，能动践行新时代“枫桥经验”，秉承“矛盾不上交”原则，始终保持强烈的事业心和责任感，勇担当、善作为、赴使命，努力把矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态，用心用情做实做优人民群众可感受、能体验、得实惠的“控申为民”。
尽心尽力，做好群众接访工作
对接访信息，通过梳理、筛选、甄别、初核后进行风险评估，针对不同的风险等级，配套相应的应对措施，做到有的放矢。对内与各业务部门做好风险评估预警和矛盾化解工作。对外加强与上级院、信访部门、法院、公安、纪委和相关部门的信息沟通，形成上下联动、内外互通、协作配合的工作格局，让更多群众信检察、服检察，强化源头治理，提高检察公信力。
尽善尽美，依法解决群众诉求
以充分维护来访群众合法权益为出发点，坚持依法进行、有序接访的原则，深入了解来访群众的意愿和想法，依法律按政策及时、就地解决群众合理诉求，做到首访即办、简案快办、重复访包联。定期研究进一步完善业务规范、提升司法能力、强化队伍素质等措施方法，推动依法化解信访矛盾落到实处。三年来共化解信访件975件1359人。
尽始尽终，做好信访诉源及办后回复工作
深入开展信访矛盾源头治理攻坚，将诉源治理工作往深里走、往实里寻。延伸工作触角，深入基层，融入群众，自行走访摸排调研，研究工作思路，制定化解方案，明确完成时限，压实工作责任，确保案件顺利推进，解决人民群众烦心事、揪心事。及时、全面、精准做到七日内程序性回复，三个月内结果性答复，巩固提升群众信访“件件有回复”工作。三年来，向区委政法委专题汇报涉检信访工作6次。
尽职尽责，提升服务群众工作能力
加强接访人员法律知识、业务素能培训，使接访人员的接访能力和办案水平不断提升。每季度分析接访工作的成效和经验，深入查找自身在业务和队伍方面存在的问题和不足，并提出加强和改进的对策建议，提高执法司法规范化水平，形成将矛盾依法化解贯穿于办案全过程的理念，切实把维护群众合法权益做在平常、抓在经常、落到基层。
（包头市昆都仑区人民检察院 崔建英）
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